Conviértase en Auditor Interno Certificado ISO 20000

La norma ISO/IEC 20000 es una norma para sistemas de gestión de servicios (SGS). Especifica los requisitos que el proveedor de servicios debe cumplir para planificar, establecer, implementar, operar, supervisar, revisar, mantener y mejorar un SGS. Estos requisitos incluyen el diseño, la transición, la prestación y la mejora de los servicios para cumplir con los requisitos de servicio acordados.

Esta Norma Internacional abarca el diseño, la transición, la prestación y la mejora de los servicios para cumplir con los requisitos acordados y aportar valor tanto al cliente como al proveedor. Exige al proveedor de servicios un enfoque basado en procesos integrados al planificar, establecer, implementar, operar, controlar, revisar, mantener y mejorar un Sistema de Gestión de Servicios (SGS). Le sugerimos que continúe su formación profesional con el Auditor Líder Certificado ISO 20000 de CertiProf (I20000LA).