El certificado CertiProf Help Desk Professional - HDPC es una microcredencial que se destaca para organizaciones e individuos como parte de la adopción de buenas prácticas en la industria de soporte de TI.

El contenido del programa incluye habilidades gerenciales, gestión financiera, habilidades blandas, técnicas y herramientas de servicio de asistencia técnica, entre otras.

Gracias al Certificado Profesional de Help Desk – HDPC, los candidatos mejorarán la satisfacción de los clientes al adoptar componentes de servicio de asistencia profesional, aprenderán a estandarizar y utilizar aplicaciones para potenciar mejores prácticas de TI, apoyarán a sus pares con conocimientos en la gestión adecuada de técnicas de Help Desk y tendrán una comprensión clara de la importancia de un profesional de Help Desk.